Soyons franc, elle ne sert pas à grand chose, surtout pour les sites labos qui ne comportent de l'information que pour les médecins, et si en plus cette information est protégée par un mot de passe. Rappelons que la fondation HON s'est fixé pour mission  "la certification de la pertinence et la fiabilité des informations médicales et de santé sur Internet". De deux choses l'une,soit l'information médicale diffusée par les laboratoires est fiable, soit elle n'est pas fiable. Hors, si l'information d'un laboratoire peut toujours être considérée comme pouvant chercher à mettre en valeur les produits qu'il commercialise (Et on ne peut les blamer pour cela) il est par contre certain que l'information médicale qui se trouve sur son site internet est non seulement fiable, mais conforme à la charte internet afssaps-leem.  Il suffit de surfer sur les sites de santea, univadis, ou n'importe quel autre site internet laboratoire pour vérifier la qualité de l'information qui est disponible. Tous les médecins s'accordent pour reconnaître la maîtrise spécifique des laboratoires pharmaceutiques sur les pathologies et thérapeutiques de leur coeur de métier.

Alors, pourquoi s'engager vers une certification HON pour un laboratoire?

1. Cela peut présenter un intérêt pour la visibilité des contenus grand public, non protégés par mot de passe. Comme les patients ne connaissent pas forcément les contraintes réglementaires liées à la communication sur les médicaments, ils n'ont pas forcément à l'esprit que tout ce qui est publié a été passé au contrôle interne des affaires réglementaires et que le contenu du site a été dépossé à l'afssaps. Le logo HON sur le site peut donc servir à certifier le contenu proposé

2. Une fois la certification HON obtenue, le site internet sera référencé (lorsque la HAS aura mis en place le service) sur le site sante-gouv, et pourra ainsi bénéficier du page rank de la HAS, ce qui ne peut qu'améliorer le référencement du site concerné.

3. A bien y regarder, les 8 principes du HON Code sont des règles de bon sens et cela peut permettre de vérifier que le site du laboratoire répond à certains critères de qualité qui ne sont pas du ressort des affaires réglementaires.

En conclusion, nous recommandons de soumettre tout site labo au HON Code. La procédure est un peu fastidieuse, et les aller-retour peuvent être nombreux, surtout si les affaires réglementaires doivent de nouveau valider le contenu modifié. Il faut parfois négocier, car le HON Code ne connait pas forcément la législation française sur le bout des doigts. Il peut parfois vous demander d'indiquer pour une classe thérapeutique tous les effets secondaires des principaux médicaments qui la constituent. Et là ça peut poser problème, car cela obligerait normalement de soumettre ledit contenu aux concurrents concernés, sous peine d'actions en justice pour non respect des critères de publicité comparative.

Si cela vous parait compliqué et chronophage, n'hésitez pas à contacter notre spécialiste chez Imagence, ou suivez notre méthodologie. Vous gagnerez beaucoup de temps et économiserez de l'argent

Il y a bien longtemps que je n'avais assisté à une soirée FMC de médecins praticiens. Profitant de la mise à disposition du pack DocCheck-IGWS pour les associations de médecin, le Collège des Médecins Généralistes et Spécialistes de Chaville, Viroflay et communes voisines nous a contactés pour disposer d'un site internet professionnel, avec espace protégé réservé à leurs adhérents. Le 12 février, nous avons présenté le nouveau site aux adhérents, à l'issue de l'intervention  du Dr Jacques Fricker, sur les indications et le suivi de la chirurgie de l’estomac dans le traitement de l’obésité (anneau gastrique, By-pass, et gastrectomie partielle). Quand on entend parler de FMC dans les médias,  on entend habituellement barême de points, formations validantes, déclarations préalables, respect des lois DMOS, lois anti-cadeaux. Et on oublie l'essentiel, la motivation du praticien pour venir participer après une journée bien remplie à une session de formation à partir de 20 heures jusqu'à 23 heures et au delà. Que cette motivation ne servirait à rien sans l'énergie du comité directeur de l'association pour trouver des thèmes et des intervenants qui collent aux attentes des médecins. Et que rien ne serait possible sans le soutien discret mais efficace des laboratoires pharmaceutiques. Le 12 février dernier, il y avait plus de 50 personnes présentes dans la salle de conférence. Il a fallu rajouter des strapontins dans la salle. Bien sûr le dîner convivial a permis aux participants de partager un moment de détente dans une ambiance sympathique, malgré la piètre qualité du dîner qui n'était donc pour rien dans la satisfaction des participants ("Les Etangs de Corot " 53, rue de Versailles -92410 – VILLE D’AVRAY ) Nous conseillons même aux futurs organisateurs, s'ils veulent réserver dans cet établissement d'être extrêmement vigilants car les tenanciers (il n'y a pas d'autre mot à utiliser) ne sont pas à la hauteur tant  en terme d'acceuil, qu'en, terme de savoir faire culinaire. Ils savent par contre ciseler les additions.

Quand on consulte le programme des soirées FMC de cette association, on comprend qu'elle draîne des adhérents bien au delà des communes de Chaville et Viroflay. Quand on recueille les appréciations des participants, le même leitmotiv revient : quels que soient les barêmes, quelles que soient les conditions d'attribution des points, ou la non attribution des points la condition de leur participation à ces soirées sera toujours liée aux valeurs traditionnelles : qualité de l'intervenant, énergie du bureau de l'association, et .... appréciation du délégué médical du laboratoire. Et ils s'accordent tous pour reconnaître que  ce sont ces séances présentielles qui sont les plus efficaces pour la FMC.

Le Docteur Noel, président du collège nous avait rencontré lors du dernier festival de la communication médicale, dont il était membre du jury. Nous savons qu'il est ravi de son nouveau, site internet, conforme à la réglementation et  administrable facilement par le webmaster. Les adhérents y trouvent toutes les informations pratiques  sur les programmes passés et à venir, l'annuaire des membres, les calendriers des manifestations,.... Le tout protégé par le mot de passe DocCheck. Comme le Pack DocCheck-IGWS est gratuit les adhérents nous ont demandé quel était l'intérêt de notre société d'aider ainsi les sites d'association à bénéficier d'un site aussi professionnel que ceux des laboratoires pharmaceutiques. 

Il existe sur chaque site deux emplacements de bannières publicitaires pour l'instant inactives, mais qui afficheront bientôt des messages commerciaux. Et nous sommes certains que les laboratoires pharmaceutiques, actuellement à la recherche de médias complémentaires ou de substitution à la visite médicale seront ravis de pouvoir diffuser des messages auprès  de médecins prescripteurs,  adeptes de la formation médicale continue, qui ne viennent pas se former par ce qu'ils veulent des points, mais parce qu'ils savent que c'est un élément essentiel du maintien et de l'amélioration permanente  de leur savoir faire.

Le web 2.0 et ses outils étaient à l’ordre du jour du colloque HEC Santé organisé en Janvier 2007. Leur éventuelle transposition au monde de la santé, particulièrement des industriels de santé a été évoqué, bien évidemment. J'en ai fait un compte rendu qui vient de paraitre dans la Newsletter N°4 d'HEC Santé.

Compte rendu Web 2.0 et communication santé :

Vous ne connaissiez pas l’aventure vécue par  Kryptonite ? Alors courrez vite consulter le lien http://www.loiclemeur.com/france/2005/09/blog_de_marques.html du roi des blogs.

Vous ignoriez la publicité Coca Cola la plus efficace en 2006 ? (Dixit son président). Dépêchez vous de visionner  la vidéo de dailymotion http://www.dailymotion.com/video/230587  ou rendez vous sur www.dailymotion.com et tapez dans le moteur de recherche « coca-menthos ».

Si vous avez raté la bévue marketing de Vichy avec son blog « le journal de ma peau », malheureusement, vous ne pourrez pas la retrouver, car le blog n’existe plus. Et oui, les gens du market chez Vichy ont vite réagi et corrigé leur erreur. Vous pouvez par contre retrouver l’histoire racontée (toujours lui) par Loïc Lemeur à l’adresse ci-dessus.

Trois exemples, et bien d’autres ont illustré une soirée-débat très interactive (normal on est sur le Web 2.0 !) sur l’intérêt et les dangers de l’utilisation des blogs de marque, Wiki, video on line, etc…

Il faut en retenir quelques règles simples :

1. La marque n’appartient plus uniquement à l’entreprise ! Les blogueurs s’en emparent, et peuvent  apporter sur la toile des buz très positifs (les apprentis sorciers jouant avec les pastilles de menthos plongées dans le coca light ont fait plus vendre de Coca que les médias traditionnels). Mais attention, les internautes peuvent également être redoutables dans les buz négatifs, volontairement ou involontairement. Kryptonite, pour ne pas avoir tenu compte des interrogations posées par un de ses clients s’est vu contraint de rapatrier des dizaines de milliers de cadenas soit disant réputés inviolables ! La vidéo posée sur dailymotion montrant l’ouverture de ce fameux cadenas avec un stylo  a coûté des milliers de dollars à l’entreprise.

Vichy pour avoir voulu faire croire que le « journal de ma peau » était indépendant de sa marque a dû rapidement et radicalement modifier sa stratégie.  La communauté lui en a d’ailleurs était reconnaissante. Il ne faut pas prendre les internautes pour plus bêtes qu’ils ne sont.

3. Enfin, si vous ne connaissez pas encore les règles et les codes de ce monde du web 2.0, n’y allez  pas tout seul ! Faites vous accompagner par des professionnels. Mais restez vigilant, car le journal de ma peau de Vichy a été fait par … son agence de pub.

Force a été de constater que dans le monde de la santé, peu d’exemples existent de blogs de marque performants. Mais il paraît que cela va venir. Encore faudra t-il respecter le CSP et la charte internet afssaps-Leem, ce qui limite bougrement les  applications du web 2.0.

Au fait, fallait-il vraiment se poser la question de savoir si le web 2.0 est différent du web 1.0 ?  Techniquement, ce qui se fait aujourd’hui n’est pas différent de ce qui se faisait à la fin des années 90 et au début des années 2000.  Le blog n’est jamais qu’un site interactif sur lequel l’internaute se promène librement, en dehors des règles du merchandising. Le wiki est un site collaboratif. En fait, les équipes Marketing sont en train de découvrir que le web n’est plus une boîte à outil mais un média à part entière. Il y a donc une branche de plus au mix marketing, qui donne un grand coup de fatigue au  « vieux » marketing de masse. Normal, il a dépassé  les soixante ans, âge de la retraite